POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

A PROPOS DE NOUS

La maison Christian Jacques a son siège social au 7 rue de Suffren, 33300 Bordeaux.  Dans la présente Politique de confidentialité, nous utilisons le terme « nous », « notre » et « nos » pour désigner le siège social de la marque Christian Jacques dont l’adresse est indiquée ci-dessus, ainsi que ses sociétés affiliées et ses boutiques. 

Nous vous prions de bien vouloir consacrer quelques instants à la lecture de la politique suivante qui explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et transférons les informations personnelles que vous nous fournissez sur nos sites Internet, applications mobiles et autres plateformes digitales (conjointement les « Plateformes »), lorsque vous contactez la marque par téléphone, par mail, ou encore lorsque vous interagissez avec nous sur les plateformes de médias sociaux. Elle explique également comment nous recueillons des informations via l’utilisation de cookies et de technologies connexes lorsque vous utilisez nos plateformes. 

Lorsque nous offrons nos produits à la vente en ligne ou par téléphone, vous devez prendre connaissance des Conditions de Vente applicables, qui régiront les modalités et les conditions de tout achat effectué de cette façon.

MISE A JOUR DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALIÉ

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment. En cas de mise à jour, nous publierons les modifications sur cette Plateforme.

INFORMATIONS RECUEILLIES ET UTILISATION

Nous recueillons vos informations de la façon suivante  :

  • Pour accéder à certaines zones de notre plateforme, vous devrez vous inscrire.  Au cours du processus d’inscription, il vous sera demandé de fournir des informations personnelles vous concernant (ce qui comprend votre nom, adresse, date de naissance, courriel et numéro de téléphone). En saisissant vos coordonnées dans les champs requis, vous permettez à Christian Jacques de vous fournir les services que vous demandez.
  • Lorsque vous achetez des produits en ligne ou par téléphone, nous recueillons des informations telles que les détails de votre achat et les informations de facturation pertinentes. En outre, nous recueillerons également des informations personnelles à votre sujet lorsque vous communiquez avec nous (par exemple, si vous nous contactez pour une question concernant un de nos produits ou services), lorsque vous fournissez vos coordonnées au moment de la visite de la boutique ou lorsque vous communiquez avec le service client par téléphone. Veuillez noter que les appels peuvent être enregistrés à des fins de sécurité, de formation et d’amélioration.
  • Si vous choisissez d’interagir avec nous via une plateforme de médias sociaux ou un autre service de tiers, nous recueillerons les informations que vous nous avez fournies par le biais de ladite plateforme.
  • Nous recueillons également automatiquement certaines informations concernant les visiteurs de notre plateforme, détaillées dans la section intitulée « Cookies et autres informations recueillies».
  • Nous recueillerons des informations relatives à votre localisation, dans la mesure où nous fournissons tout service de localisation, tels que décrits dans la section « Services de localisation » ci-dessous.   

Nous utiliserons les informations que nous recueillons auprès de vous pour :

  • Gérer et répondre aux demandes de réparation, ainsi que pour fournir des services après-vente.
  • Gérer les comptes et les registres.
  • Traiter vos questions et vos demandes.
  • Envoyer des communications liées au service, y compris des annonces et des messages administratifs tels qu’une confirmation de commande.
  • Identifier les produits et services dont nous pensons qu’ils pourraient vous intéresser, sur la base de vos informations telles que votre historique d’achat et vos précédentes interactions avec nous.
  • Vous envoyer des communications marketing (y compris des courriels et des correspondances d’audience de médias sociaux) nous concernant et concernant d’autres partenaires tiers qui, nous pensons, pourraient vous intéresser, lorsque nous avons un fondement légitime à le faire.
  • Mener des études de marché dans le cadre de l’amélioration constante des services que nous fournissons à nos clients.
  • Effectuer des vérifications de solvabilité, empêcher les fraudes et autres activités interdites ou illégales, ainsi que dans le cadre de nos efforts visant à maintenir la sécurité de notre Plateforme.
  • Comprendre l’utilisation de notre Plateforme afin que nous puissions constamment améliorer les services de notre Plateforme et d’autres offres.

Lorsque vous avez consenti à une utilisation particulière de vos informations, nous les traitons sur la base de votre consentement. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment (par exemple, avec l’envoi de communications marketing) en nous contactant. Nous traitons également vos informations lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous ou lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes d’exploitation, de protection et d’amélioration de notre entreprise.

COOKIES ET AUTRES INFORMATIONS RECUEILLIES

Ce site Internet met en œuvre des cookies, accessible par les utilisateurs depuis chacune des pages du site Internet qui pointe vers la présente politique de cookie et chaque bannière d’information concernant les cookies.

A PROPOS DE LA PUBLICITÉ

Les plateformes font appel à des tiers, tels que des annonceurs de réseau et des échanges d’annonces pour vous fournir des publicités sur des plateformes de tiers une fois que vous avez quitté nos plateformes ; nous utilisons des fournisseurs tiers de services analytiques ou autre afin d’évaluer et de nous fournir, ou de fournir à d’autres tiers, des informations relatives à l’utilisation des plateformes, ainsi qu’à la visualisation de publicités et de notre contenu. Les annonceurs de réseau sont des tiers qui affichent des publicités fondées sur vos visites des plateformes, ainsi que sur d’autres applications et sites que vous avez visités. Les diffuseurs d’annonces tiers nous permettent de cibler pour vous les publicités, ainsi que les produits et services qui pourraient vous intéresser.

Nous ne contrôlons pas les technologies de traçage de tiers, même si elles sont associées à nos plateformes ou nos publicités. Les déclarations relatives à nos pratiques ne s’appliquent pas aux méthodes de collecte d’informations utilisées par ces tiers et d’autres entités concernant l’utilisation des informations que lesdits tiers ou autres entités recueillent. Les conditions générales d’utilisation, politique de confidentialité, autorisations, avis et choix pertinents de tiers doivent être consultés à l’égard de leur collecte, stockage et pratiques de partage. Nous ne faisons aucune déclaration concernant les politiques ou les pratiques d’annonceurs, de réseaux ou d’échanges publicitaires tiers, ni à l’égard de tout tiers associé.

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS

Nous prenons la protection de vos données très au sérieux. Les seules transmissions d’information envisageables sont celles qui nous permettent d’honorer les commandes, assurer le bon fonctionnement de nos services et vous proposer des offres commerciales adaptées. En dehors des cas de figure listés ci-dessous, nous ne transmettons jamais vos données personnelles à des tiers.

  • Les prestataires en charge de la préparation ou de l’acheminement des colis.
  • Les organismes de paiement qui sécurisent la transaction.
  • Les prestataires qui interviennent sur les aspects techniques du fonctionnement du site, notamment pour l’accès au site Web et la communication : routage d’email, routage de SMS, hébergement web.
  • Les fournisseurs de service marketing : Ils nous aident à personnaliser le plus possible votre expérience sur notre plateforme.

Notez par ailleurs que comme la loi l’exige, nous pouvons déclarer votre région fiscale, votre code fiscal, votre profession, votre numéro de carte d’identité nationale ou de passeport et/ou votre numéro de sécurité sociale dans le cadre de l’une de vos commandes à une entité légale ou gouvernementale (exemple : enquête de police) ou, si nécessaire, dans le cadre du versement de certaines taxes lors du traitement des paiements (paiement de la TVA).

DURÉE DE STOCKAGE DE VOS DONNÉES

Nous ne conservons vos informations que le temps nécessaire au vu de nos finalités, et notamment pour nous protéger en cas de litige (par exemple, les informations relatives à un contrat avec vous seront conservées pendant toute la durée du contrat et jusqu’à dix années après sa fin). Passé ce délai, elles seront supprimées ou, dans certains cas, rendues anonymes. Lorsque nous avons demandé votre consentement pour traiter vos informations personnelles et que nous n’avons aucun autre fondement légal pour poursuivre ce traitement, nous supprimerons vos informations personnelles si vous retirez votre consentement par la suite.

Si vous demandez que nous ne vous envoyons plus de communications de marketing direct, nous conserverons un enregistrement de votre demande et de vos coordonnées afin de nous assurer que votre demande est respectée.